湖州市南浔区中医院保洁服务

项目公开招标文件

招标文件编号：HZGZ2025-4

财政审批编号：浔政采网申[2025]75号

采购人：湖州市南浔区中医院

集中采购机构：湖州市政府采购中心

日期：2025年2月11日

目 录

招标公告.....................................................................................3

第一章 投标人须知	8

前 附 表	8

一、总 则	9

二、招标文件的说明	9

三、投标文件的编制	11

四、投标文件的提交	13

五、开标程序	14

六、评标	14

七、投标无效的情形	17

八、合同的授予	20

第二章 招标需求	21

第三章 合同主要条款	55

第四章 投标文件的格式附件	27

第五章 评标办法及标准	53

湖州市南浔区中医院2025年保洁服务项目

公开招标公告

项目概况

湖州市南浔区中医院2025年保洁服务项目的潜在投标人应注册成为政采云平台供应商后登录浙江政府采购云平台（http://www.zcygov.cn/）进行申请。申请通过后请自行在浙江政府采购网（http://zfcg.czt.zj.gov.cn/）下载获取招标文件，并于2025年3月5日9:00（北京时间）前在政采云平台上传递交投标文件。

一、项目基本情况

项目编号：HZGZ2025-4

财政审批编号：浔政采网申[2025]75号

项目名称：湖州市南浔区中医院2025年保洁服务项目

预算金额：人民币273.24万元。

合同履行期限：一年。

本项目不接受联合体投标。

二、申请人的资格要求

1、符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条和《关于规范政府采购供应商资格设定及资格审查的通知》(浙财采监[2013]24号)第六条规定，且未被“信用中国”（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单；

2、落实政府采购政策需满足的资格要求：专门面向中小企业采购；

3、本项目的特定资格要求：无。

三、获取招标文件

时间：公告发布时间至投标截止时间

方式：网上在线申请。注册成为政采云平台供应商后登录浙江政府采购云平台（http://www.zcygov.cn/）进行申请。申请通过后请自行在浙江政府采购网（http://zfcg.czt.zj.gov.cn/）下载。

投标保证金：不缴纳

售价：免工本费

四、提交投标文件截止时间、开标时间和方式

截止（开标）时间： 2025年3月5日9:00（北京时间）

方式：政采云平台提交电子投标文件。

五、公告期限

自本公告发布之日起5个工作日。

六、其他补充事宜

1、本项目实行电子投标，应按照本项目招标文件和政采云平台的要求编制、加密并提交投标文件, 投标人的法定代表人或其授权代表或个体工商户不需要参加现场投标和开标。

供应商在使用系统进行投标的过程中遇到涉及平台使用的任何问题，可致电政采云平台技术支持热线咨询，联系方式：400-881-7190。

2、投标人应在开标前完成CA数字证书办理。（办理流程详见http://zfcg.czt.zj.gov.cn/bidClientTemplate/2019-05-27/12945.html）。

3、投标人通过“政采云”平台电子交易客户端制作投标文件，电子交易客户端请供应商自行前往浙江省政府采购网下载并安装，（下载网址：

http://zfcg.czt.zj.gov.cn/bidClientTemplate/2019-09-24/12975.html），电子投标具体流程详见政采云平台帮助文档视频材料：“政府采购项目电子交易管理操作视频-供应商”。

4、投标人应当在投标截止时间前完成电子投标文件的传输提交，并可以补充、修改或者撤回电子投标文件。补充或者修改电子投标文件的，应当先行撤回原文件，补充、修改后重新传输提交。投标截止时间前未完成传输的，视为撤回投标文件。投标截止时间后传输提交的投标文件，将被政采云平台拒收。

5、投标人在“政府采购云平台”完成“电子加密投标文件”的上传递交后，还可以（EMS/顺丰邮寄形式）在投标截止时间前递交以介质（U盘，须无病毒且能正常读取，建议使用新盘）存储的数据电文形式的“备份投标文件”，“备份投标文件”应当密封包装并在包装上标注投标项目名称、投标单位名称并加盖公章。

接收人：刘先生 电话：0572-2220018

邮寄地址：湖州市金盖山路66号市民服务中心3号楼3楼316室。

6、供应商按照规定方式获取招标文件的，可以自获取招标文件之日或者招标文件公告期限届满之日（公告发布后的第6个工作日）起7个工作日内、且在提交投标文件截止时间当天之前，以书面形式向采购人或采购代理机构提出质疑。

质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意，或者采购人、采购代理机构未在规定时间内作出答复的，可以在答复期满后15个工作日内向同级财政部门提起投诉。

“规定方式获取招标文件”是指：供应商按本项目招标公告要求向集中采购机构申请获取招标文件通过后下载招标文件。

7、投标答疑时间：供应商对招标文件有异议的，应当在2025年2月27日17:00前以书面（含传真、电邮）形式，按照招标文件第一章投标人须知正文部分对质疑提出的规定，向集中采购机构或采购人一次性提出，集中采购机构或采购人将在规定的时间内统一进行澄清和修改，并书面（含传真、电邮）通知所有获取招标文件的供应商。供应商未按规定要求提出的，则视同认可招标文件，但法律法规及规范性文件有明确规定的除外。

8、采购项目需要落实的政府采购政策：包括保护环境、节约能源、促进中小企业发展等，详见招标文件。

9、为有效破解当前中小微企业面临的“融资难、融资贵”困局，充分发挥好政府采购扶持小微企业发展的政策功能，本项目中标供应商可凭中标通知书等材料至“绿贷通平台”网页（https://lvdt.huzldt.com）或“政采贷”平台网页（www.zcygov.cn）申请相关融资产品。具体操作方式可在“绿贷通”或“政采贷”平台网站查询，也可向“绿贷通”或“政采贷”平台电话咨询（“绿贷通”联系电话：0572-2392590、“政采贷”联系电话：0572-2151055、18698580797）。

七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名称：湖州市南浔区中医院

地址：湖州市南浔区向阳路166号

联系人：胡女士 质疑函接收人：陈先生

联系方式：0572-3019291

邮箱：2016650046@qq.com

2、采购代理机构信息

名称：湖州市政府采购中心

地址：湖州市金盖山路66号市民服务中心3号楼3楼316室

质疑函接收人：杨女士

联系方式：0572-2220019

邮箱：zfcgfzx@huzhou.gov.cn

3、项目联系方式

项目联系人：周先生 电话：0572-2220018

4、同级政府采购监督管理部门

名称：湖州市南浔区财政局

联系人：孙先生 监督投诉电话：0572-3026731

第一章 投标人须知

前 附 表

序号	项 目	内容与要求
1	项目名称	湖州市南浔区中医院2025年保洁服务项目
2	编号	招标文件编号：HZGZ2025-4

财政审批编号：浔政采网申[2025]75号
3	招标内容	详见《招标文件》第二章内容
4	项目交货及安装地点	由采购人指定
5	合同履行期限	一年
6	投标保证金	不缴纳
7	投标答疑截止时间	2025年2月27日下午17:00
8	是否允许转包与分包	转包：否 分包：否
9	是否现场踏勘	否 具体要求详见第二章对应内容。
10	是否提供演示	否 具体要求详见第二章对应内容。
11	是否提供样品	否 具体要求详见第二章对应内容。
12	投标形式	政采云平台提交电子投标文件
13	开标时间

（投标截止时间）	2025年3月5日9:00
14	开标地点	湖州市金盖山路66号市民服务中心2号楼2楼开标室

详见2楼休息区公告栏
15	投标有效期	120日历天
16	履约保证金	无
17	评标办法及标准	综合评分法，评分标准详见招标文件第五章
18	采购人	湖州市南浔区中医院

联系人：胡女士 电话:0572-3019291
本招标文件的解释权属湖州市政府采购中心、湖州市南浔区中医院

一、总 则

1.适用范围：本招标文件适用于本项目的招标、评标、定标、验收、合同履约、付款等（如法律、法规、规章及省级以上规范性文件另有规定的，从其规定）。

采购人、项目名称、编号及相关内容见投标人须知前附表。

2.定义

(1)、“集中采购机构”系指组织本项目采购的湖州市政府采购中心。

(2)、“投标人”系指提交投标文件的单位。

(3)、“采购人” 系指委托集中采购机构采购本次货物、服务项目的国家机关、事业单位和团体组织。

3.采购预算：273.24万

采购人用于采购本项目的资金已得到政府有关部门的批准，其资金来源已落实。

4.采购方式：公开招标

5.投标人的资格条件

5.1符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条和《关于规范政府采购供应商资格设定及资格审查的通知》（浙财采监[2013]24号）第六条规定，且未被“信用中国”（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。

5.2落实政府采购政策需满足的资格要求：专门面向中小企业采购；

5.3本项目的特定资格要求：无。

6.投标费用

投标人应承担其编制投标文件和提交投标文件所涉及的一切费用。不论投标结果如何，集中采购机构对上述费用不负任何责任。

二、招标文件的说明

7.招标文件的组成

7.1招标文件包括以下内容

第一章 投标人须知

第二章 招标项目内容、数量、规格和技术要求

第三章 合同主要条款

第四章 投标文件格式

第五章 评标办法及标准

7.2集中采购机构在投标截止时间前，以书面形式发出的对招标文件的澄清或修改内容，均为招标文件的组成部分，对采购人、集中采购机构和投标人起约束作用。

7.3投标人获取招标文件后，应仔细检查招标文件的所有内容，如有残缺等问题，均应在获得招标文件后3日内向集中采购机构书面提出，否则，由此引起的损失由投标人自己承担。投标人同时应认真审阅招标文件中所有的事项、格式、条款和规范要求（包括补充内容）等所有内容，若投标人的投标文件没有按招标文件要求提交全部资料，或投标文件没有对招标文件做出实质性响应，其风险由投标人自行承担，并根据有关条款规定，该投标有可能被拒绝。

8.招标文件答疑

投标人对招标文件有异议的，应当在招标公告中规定的时间以书面（含传真、电邮）形式向集中采购机构一次性提出，采购人和集中采购机构将在规定的时间内统一进行澄清和修改，并书面（含传真、电邮）通知所有获取招标文件的供应商。供应商未按规定要求提出的，则视同认可招标文件，但法律法规及规范性文件有明确规定的除外。逾期提出集中采购机构将不予受理。

9.招标文件的澄清、修改

9.1在投标截止时间前，采购人和集中采购机构对已发出的招标文件进行必要澄清或者修改时，将依法在财政部门指定的政府采购信息发布媒体上发布更正公告，并以书面形式通知所有招标文件收受人。该澄清或者修改的内容为招标文件的组成部分，对所有投标人有约束力。投标人在收到招标文件的澄清修改函后，应以书面形式予以确认。

9.2采购人和集中采购机构可以视采购具体情况，延长投标截止时间和开标时间，并将变更时间书面通知所有招标文件收受人，并在财政部门指定的政府采购信息发布媒体上发布变更公告。

三、投标文件的编制

10.投标文件的语言及度量衡单位

10.1投标文件及投标人与采购人和集中采购机构就投标有关的通知、信函和文件原则上均应使用简体中文。若投标人所提供的资料为外文的，需同时提供中文译文。

10.2除技术规范中另有规定外，投标文件所使用的度量衡单位，均采用我国法定计量单位。

11.投标文件的形式与效力

11.1供应商应准备电子投标文件，按政采云平台“政府采购项目电子交易管理操作视频-供应商”及本项目招标文件要求提交。

11.2投标人在政府采购云平台完成电子加密投标文件的上传递交后，还可以（EMS/顺丰邮寄形式）在投标截止时间前递交以介质（U盘）存储的数据电文形式的备份投标文件，备份投标文件应当密封包装并在包装上标注投标项目名称、投标单位名称并加盖公章。

通过政府采购云平台成功上传递交的电子加密投标文件已按时解密的，备份投标文件自动失效；电子加密投标文件解密失败的，启用备份投标文件；启用成功的投标文件作为评标依据。

投标截止时间前，投标供应商仅递交了“备份投标文件”而未将“电子加密投标文件”成功上传至“政府采购云平台”的，投标无效。

12.电子投标文件的组成

投标人应当按照招标文件的要求编制投标文件。电子投标文件应对招标文件提出的要求和条件做出实质性响应。电子投标文件由资格部分、商务部分、技术部分和价格部分组成（电子投标文件中所盖公章均采用CA签章）。

12.1资格部分包括下列内容：

12.1.1投标声明书(格式见附件1)；

12.1.2提供法定代表人授权委托书(格式见附件3)、授权代理人有效身份证明（复印件）以及授权代理人个人社保缴纳证明（缴纳凭证或人社部门出具的证明）；

12.1.3中小企业声明函（格式见附件13）；

12.1.4残疾人福利企业声明函（若有，格式见附件14）；

12.1.5属于监狱企业的证明文件（若有，格式自拟）。

请将以上资格部分材料上传政采云平台做资格审查，采购人或评标委员会仅根据上传的资格部分文件材料进行审查。

12.2商务部分主要包括下列内容：

12.2.1评分索引表（格式见附件4，主要用于评委对应评分内容，包括商务部分、技术部分）

12.2.2企业荣誉与业绩；

12.2.2.1 企业荣誉证书（格式见附件5）；

12.2.2.2 企业业绩（格式见附件6)；

12.2.3企业认证；

12.2.4 拟投入本项目主要人员配备表(格式见附件7)；

12.2.5本项目服务方案（格式自拟）；

12.2.6服务内容、要求和标准等响应偏离表（格式见附件8）；

12.2.7投标人保证项目服务质量的承诺和措施（格式自拟）；

12.2.8商务条款偏离表(格式见附件9)；

12.2.9拟投入本项目的保洁设备、工具配置表(格式见附件10)；

12.2.10第五章评分办法中要求提供的相关资料、方案、证明、承诺等。

12.4价格部分主要包括下列内容：

12.4.1开标一览表（报价表）（格式见附件11）;

12.4.2投标项目报价明细表、人员年费用明细表（格式见附件12）。

注：法定代表人授权委托书、投标声明书、投标项目报价明细表、人员年费用明细表必须按招标文件格式要求正确签署并加盖投标人电子签章。资格部分、商务部分及技术部分中不得出现项目价格部分内容，否则将作无效标处理。

13.投标报价

13.1采购人和集中采购机构不接受备选方案。

13.2投标人应按招标文件规定的报价格式进行投标报价。投标文件只允许有一个报价，任何有选择性的报价将不予接受。

13.3开标一览表（报价表）上的价格应包括服务价格、标准附件、备品备件、专用工具、运输、装卸、安装调试、验收合格所需的各种费用及必要的保险费用和各项税金等完成采购项目所需的所有费用的总和，应为履行合同的最终价格，其市场风险由投标人承担。

13.4投标人在填报投标项目报价明细表时必须按照采购需求清单内容逐项报价，不得随意更改序号、服务名称、单位、数量，否则有可能被视为无效投标。

13.5投标文件中的单价、合价、总价全部采用人民币表示。

14.投标有效期

14.1投标有效期见本须知前附表第15项（120日历天）所规定的期限，在此期限内，凡符合本招标文件要求的投标文件均保持有效。

14.2在特殊情况下，采购人和集中采购机构在原定投标有效期内，可以根据需要以书面形式向投标人提出延长投标有效期的要求，对此要求投标人须以书面形式予以答复。投标人可以拒绝采购人和集中采购机构这种要求。同意延长投标有效期的投标人既不能要求也不允许修改其投标文件。

15.投标保证金

本项目不向投标人收取投标保证金。

16.投标文件的签署

供应商应根据政采云平台“政府采购项目电子交易管理操作视频-供应商”及本招标文件规定的格式和顺序编制电子投标文件并进行关联定位。

投标人须按资格部分、商务部分、技术部分和价格部分编制投标文件，资格部分、商务部分和技术部分的投标文件不得体现价格部分内容。

投标文件需按招标文件要求的格式填写并签字盖章。

四、投标文件的提交

17.投标文件的提交及提交截止时间

17.1投标人应当在投标截止时间前完成电子投标文件的传输提交，并可以补充、修改或者撤回电子投标文件。补充或者修改电子投标文件的，应当先行撤回原文件，补充、修改后重新传输提交。投标截止时间前未完成传输的，视为撤回投标文件。

17.2集中采购机构可通过修改招标文件酌情延长投标截止时间，在此情况下，投标人的所有权利和义务以及投标人的投标截止时间均应以延长后新的截止时间为准。

18.迟交的投标文件

投标截止时间后传输提交的投标文件，将被政采云平台拒收。

19.投标文件的撤回

在投标截止时间至规定的投标有效期满之间的这段时间，投标人不得撤回其投标。

五、开标程序

20.开标程序

20.1集中采购机构和采购人将于本须知《前附表》第13、14项规定的时间和地点举行开标会；

20.2开标会由集中采购机构和采购人共同主持；

20.3本项目采用政采云电子招投标开标程序

投标截止时间后，投标人登录政采云平台，用“项目采购-开标评标”功能对电子投标文件进行在线解密。在线解密电子投标文件时间为开标时间起30分钟内。如投标人在开标开始后30分钟内解密失败，投标无效。

说明：政采云平台如对电子开评标程序有调整的，按调整后的程序操作。

六、评标

21.评标委员会与评标

评标委员会由集中采购机构依法组建，负责评标活动。评标委员会遵循公正、公平、科学合理，竞争择优的原则。

22.评标过程的保密

22.1开标后，直至授予中标供应商合同为止，凡属于对投标文件的审查、澄清、评价和比较的有关资料、中标候选人的推荐情况及与评标有关的其他任何情况均严格保密。

22.2 在投标文件的评审和比较、中标候选人推荐以及授予合同的过程中，投标人向采购人、集中采购机构和评标委员会施加影响的任何行为，都将会导致其投标被拒绝。

23.投标文件的澄清

为有助于投标文件的审查、评价和比较，评标委员会可以要求投标人对于投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容作必要的澄清、说明或补正。

评审中需要投标人对投标、响应文件作出澄清、说明或者补正的，评标委员会和投标人应当通过政采云平台交换数据电文。给予投标人提交澄清说明或补正的时间不少于半小时，投标人已经明确表示澄清说明或补正完毕的除外。

投标人通过政采云平台交换的数据电文必须进行电子签章。

根据本须知第25条规定，凡属于评标委员会在评标中发现的计算错误进行核实的修改不在此列。

24.投标文件的评定

24.1资格性审查

依据法律、法规和招标文件规定，对投标文件中的资格文件逐项进行审查，以确定投标人是否具备投标资格。资格性审查由采购人负责。

24.2符合性审查

评标时，评标委员会将首先评定每份投标文件是否在实质上响应了招标文件的要求。所谓实质上响应，是指投标文件应与招标文件的所有实质性条款、条件和要求相符，无显著差异或保留，或者对合同中约定的采购人的权利和投标人的义务方面造成重大的限制，纠正这些显著差异或保留将会对其他实质上响应招标文件要求的投标文件的投标人的竞争地位产生不公正的影响。

24.3如果投标文件实质上不响应招标文件的各项要求，评标委员会将予以拒绝，并且不允许投标人通过修改或撤销其不符合要求的差异或保留，使之成为具有响应性的投标。

25.投标文件报价前后不一致的修正

投标文件报价出现前后不一致的，除本招标文件另有规定外，按照下列规定修正：

25.1投标文件中开标一览表（报价表）内容与投标文件中投标项目报价明细表内容不一致的，以开标一览表（报价表）为准；

25.2投标文件的大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；

25.3单价金额小数点或者百分比有明显错位的，以开标一览表的总价为准，并修改单价；

25.4总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准。

25.5同时出现两种以上不一致的，按照前款规定的顺序修正。修正后的报价经投标人确认后产生约束力，投标人不确认的，其投标无效。

26.投标文件的评审、比较和否决

26.1评标委员会将对在实质上响应招标文件要求的投标文件进行评估和比较。

26.2 在评审过程中,评标委员会可以要求投标人就投标文件中含义不明确的内容进行说明并提供相关材料。

26.3在评审过程中，如发现与招标文件要求相偏离的，评标委员会应对其偏离情形进行必要的书面核实。

26.4在评审过程中，如属于实质性偏离或符合无效响应条件的，应当询问相关投标人，并允许其进行陈述申辩，但不允许其对偏离条款进行补充、修正或撤回。

26.5在评审过程中，如发现投标文件同一内容前后描述不一致的，评标委员会有权对其做出不利的判定。

26.6 评标委员会依据招标文件规定的评标标准和方法，对投标文件进行评审和比较，向集中采购机构提交书面评标报告，并推荐合格的中标候选人。

27.废标

在招标采购中，出现下列情形之一的，应予废标（法律、法规、规章、省级及以上监管部门规定的其他情形除外）：

27.1符合专业条件的供应商或者对招标文件作实质响应的供应商不足三家的；

27.2出现影响采购公正的违法、违规行为的；

27.3因重大变故，采购任务取消的;

27.4投标人的报价均超采购预算的，采购人不能支付的。

28.定标

28.1集中采购机构在评标结束后2个工作日内将评标报告送交采购人确认，采购人应在收到评标报告后五个工作日内依法确定中标供应商，并将确认意见书面形式回复集中采购机构，逾期未复视为同意。

28.2中标供应商确定后，中标结果在财政部门指定的政府采购信息发布媒体上公告。

28.3在发布公告的同时，采购人和集中采购机构向中标供应商发出中标通知书，中标通知书对采购人和中标供应商具有同等法律效力。

28.4中标通知书发出后，采购人改变中标结果，或者中标供应商放弃中标，应当承担相应的法律责任。

七、投标无效的情形

29.投标文件有下列情况之一者, 投标文件将被视为无效：

29.1资格审查没有通过的（指投标文件中下列情形：1.未提供投标声明书的；2.被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的；3.未提供法定代表人授权委托书及授权代理人有效身份证明的；4.联合体投标未提供联合体协议和联合体投标授权委托书的；5.未提供招标公告中投标人特定条件要求的其他资质复印件的）；

29.2电子投标文件在规定时间内解密失败的（如递交了备份投标文件则启用备份投标文件，备份投标文件又解密失败，则投标无效）；

29.3未按照招标文件规定的要求签署、盖章的；

29.4投标文件中资格部分、商务部分、技术部分中出现价格部分内容的；

29.5投标人在一份投标文件中对同一采购项目有两个或两个以上报价的；

29.6投标报价超过招标文件中规定的预算金额或者最高限价的；

29.7投标文件载明的招标项目完成期限超过招标文件规定的期限，采购人不能接受的；

29.8投标文件载明的投标有效期、质量保证期少于招标文件规定期限的；

29.9投标文件未响应招标文件规定的付款方式的；

29.10投标服务的技术规范、技术标准明显不符合国家强制性要求的；

29.11投标服务载明的验收标准和方法等不符合国家规定及招标文件要求的；

29.12投标文件字迹模糊辨认不清的（评标委员会一致认为难以确认）；

29.13提供不真实资料的；

29.14投标服务的技术指标、参数等存在实质性偏离（评标委员会一致认定）的；

29.15未满足招标文件中打“★”条款的；

29.16不符合法律、法规和招标文件规定的其他实质性要求（评标委员会一致认定）的；

29.17二分之一以上的评委认为供应商报价明显高于市场平均价的；

29.18评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约，且不能在评标现场合理的时间内证明其报价合理性的；

29.19投标文件含有采购人不能接受的附加条件的；

29.20投标人被视为串通投标的；

29.21投标产品为进口产品且未经批准的；

29.22评标委员会按照规定对投标文件的计算错误进行修正后的报价，投标人不予确认的；

29.23招标需求中要求提供的产品属于政府强制采购节能品目的（详见《关于印发节能产品政府采购品目清单的通知》财库〔2019〕19号），投标人未提供认证证书或证书发布平台的投标产品认证证书查询截图的；

29.24法律、法规、规章及省级以上规范性文件等规定的其他情形。

八、合同的授予

30.授予合同的依据

30.1采购人和集中采购机构签发的中标通知书；

30.2招标文件、招标文件的修改及补充文件；

30.3投标文件和询标时投标人做出的澄清、说明、纠正、承诺；

30.4《中华人民共和国民法典》的规定。

31.签署合同的要求

31.1采购人与中标供应商按照中标通知书的规定时间、地点签订书面合同；

31.2签订合同的时间必须在自中标通知书发出之日起三十日内；

31.3所签订的合同内容不得对招标文件和中标供应商的投标文件作实质性修改；

31.4采购人不得向中标供应商提出任何不合理的要求，作为签订合同的条件，不得与中标供应商私下订立背离合同实质性内容的协议；

31.5自采购合同签订之日起二个工作日内，将采购合同在政采云系统上备案。

32.中标通知书

32.1确定中标供应商后，采购人和集中采购机构将发出中标通知书，通知中标的投标人其投标被接受。

32.2中标通知书为双方签订合同的依据；

32.3中标供应商应根据中标通知书中规定的时间内，由法定代表人或其授权代理人与采购人签订合同。

33.履约保证金

不收取。

34.合同签订

34.1采购人与中标供应商将根据《中华人民共和国民法典》的规定，依据招标文件和中标供应商的投标文件签订书面合同。

34.2 采购人如不与中标供应商订立合同，或者采购人、中标供应商订立背离合同实质性内容的协议，由政府有关部门责令改正，同时依法承担相应法律责任；

34.3中标供应商如不按规定与采购人订立合同，则采购人废除授标，给采购人造成损失的还应当予以赔偿，同时依法承担相应法律责任。

34.4 中标供应商应当按照合同约定履行义务，完成中标项目各项工作，不得将中标项目违法转让（转包）给他人；

34.5如果中标供应商未能遵守本须知第32.3条的规定，则可取消其中标资格。

35.“绿贷通”、“政采贷”

为有效破解当前中小微企业面临的“融资难、融资贵”困局，充分发挥好政府采购扶持小微企业发展的政策功能，本项目中标供应商可凭中标通知书等材料至“绿贷通平台”网页（https://lvdt.huzldt.com）或“政采贷”平台网页（www.zcygov.cn）申请相关融资产品。具体操作方式可在“绿贷通”或“政采贷”平台网站查询，也可向“绿贷通”或“政采贷”平台电话咨询（“绿贷通”联系电话：0572-2392590、“政采贷”联系电话：0572-2151055、18698580797）。

九、质疑

36.质疑

36.1 供应商认为招标文件、采购过程、中标或者成交结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起7个工作日内，以书面形式向采购人或集中采购机构提出质疑。

36.2对招标文件第二章招标需求及第五章评标办法及标准的质疑由采购人接收并负责答复，其他质疑由集中采购机构接收并负责答复。

36.3 供应商须在法定质疑期内一次性提出针对同一采购程序环节的质疑，否则采购人或集中采购机构有权拒绝第一次质疑以外其他所有质疑。

36.4质疑人可以采取直接递交、传真或邮寄方式提交质疑函。以其他方式提出的质疑，采购人或集中采购机构将不予接受。

以传真方式送达质疑函的，质疑人应当及时将质疑函原件送达采购人或集中采购机构。

36.5质疑函须采用财政部发布的政府采购供应商质疑函范本（参考样式可从“湖州市公共资源交易信息网->服务指南->资料下载”栏目下载），否则采购人或集中采购机构有权要求质疑人修改正后重新提出。

第二章 招标需求

一、采购概况

湖州市南浔区中医院目前建设床位300张，本次招标范围为全院保洁、标本接送及医疗废物的管理及生活垃圾的清运，服务期一年。

二、管理服务范围及要求

（一）本次招标范围：本项目服务人数不低于69人（含替休人员）。

（二）人员编制：总岗位人数69名，包括管理人员、日夜班保洁、日夜运送、标本接送、医废和生活垃圾收集等所有物业人员。人员具体工种视实际情况落实(供应商要充分考虑保洁人员、运送人员、管理人员值休、轮休、法定节假日、休息日、事假等的岗位顶班人员的配备，顶班人员的费用已包含在本次招标预算内)。人力费用/总人数=单人费用。因医院需求新增人员，合同外需要增加保洁人员，双方协商解决，一般按本次招标的保洁和运送单人平均费用进行结算。

保洁、运送服务人员配置表

序号	楼宇	区域	拟安排人员	工作职责
1	门诊楼	大厅一楼	1	儿科大厅：儿科各诊室、大厅、儿科公共卫生间、北消防楼梯、服务中心、挂号室及对应的公共区域卫生，擦拭自助机及等候椅。
2
门诊二楼	2	1、妇科：妇科各诊室、大厅、北面办公区域、更衣室、男女卫生间、消防楼梯、外公共男卫生间、预防性疾病门诊一半、对应的公共区域卫生，擦拭等候椅、自助机，需要运送消毒器械去供应室。
2.内外科：内科、外科、骨科各诊室、北面办公区域、更衣室、男女卫生间、北消防楼梯、外公共女卫生间、处置室、预防性疾病门诊一半、天井、大厅、对应的公区域卫生、开水房，擦拭等候椅、自助机、需要运送消毒器械去供应室。
3
门诊三楼	1.5	1.名医馆：各诊室、大厅、北面办公区域、更衣室、北消防楼梯、对应的公区域卫生、外公共男卫生间、医技楼北消防楼梯、中医内科各诊室卫生，擦拭等候椅、自助机
2、针灸科、治未病中心：各诊室、大厅、北面办公区域、更衣室、男女卫生间、北面消防楼梯、外公共女卫生间、处置室、对应的公区域卫生，擦拭等候椅、自助机、开水房，送供应室消毒
4
门诊四楼	1.5	1.康复科：各区域、北面办公区域、更衣室、北消防楼梯、医技楼北消防楼梯、至行政楼通道卫生，对应的公区域卫生，处置室，擦拭医疗设备
2.口腔科、眼科、皮肤科：全部区域、北面办公区域、更衣室、男女卫生间、北消防楼梯、外男女卫生间卫生，擦拭等候椅、自助机器，口腔器械送供应室消毒
5
急诊、输液室	3	急诊：24小时*7天，急诊各区域、输液大厅、观察室、各值班室、北消防楼梯，送病人、送血及擦拭等候椅、抢救床、吊臂、自助机、对应的公共区域卫生
6	医技楼	一楼：中西药房	1	中西药房：中药房、西药房、大厅、天井、东面通道（值班室、更衣室、东消防楼梯、）西面消防楼梯、男女卫生间及擦拭等候椅、自助机、中药房货架、西药房货架、对应的公共区域卫生
7
一楼：放射科	1	放射科：各机房、东面办公室、值班室、更衣室、消防楼梯、等候大厅、外西面消防楼梯+开水房、对应的公共区域卫生，擦拭等候椅、自助机、每周擦拭医疗设备
8
二楼：特检科	1	特检科：各机房、大厅、东面办公区域、更衣室、值班室、东面消防楼梯、外西面消防楼梯、外公共女卫生间、公共区域至食堂外面卫生、擦拭等候椅、自助机、开水房
9
二楼：检验科	2	1、检验科内各区域、东面办公区域、更衣室、值班室、东面消防楼梯卫生及去湖州送血（每周一、二次）
2、外面等候大厅、等候大厅男女卫生间、外公共男卫生间、西面消防楼梯卫生、每天4次去各病区取标本+临时病区急诊标本、擦拭等候椅、自助机、开水房
10
三楼：内镜中心	1	胃镜室：全部区域卫生、东面办公区域、更衣室、值班室、东面消防楼梯、外西公共男女卫生间、至手术室家属等候区及血透等候区卫生、外西南面楼梯、擦拭等候椅、擦拭医疗设备，无痛胃肠病人送复苏室
11
三楼：手术室	3	手术室:里面全部区域卫生、东面楼梯、每次手术后卫生、擦拭医疗设备、墙壁、顶端及消毒等及病人接送，并需要配合医生手术结束后卫生搞好才能下班
12
四楼：医技楼四楼	1	病案室及橱柜擦拭、阅历室、院史馆、技能培训中心、多功能厅（除供应室内所有4楼卫生）
13	后勤楼	宿舍	1	宿舍：3.4.5楼卫生及专家入住前后卫生，2个5层楼梯卫生
14	住院楼	一楼：仓库（后勤+药库）、
住院大厅	1	出入院服务中心、住院大厅、后勤科、药剂仓库的所有公共卫生，墙壁、窗户及卫生间
15
二楼：小药房	0.5	小药房及外面公共卫生
16
三楼：血液透析中心	2	血液透析科：A区、B区所有病床上机、下机更换床单、卫生并消毒、其中1、3、5要到晚上20点左右下班，办公室、值班室、更衣室、东面消防楼梯、西面消防楼梯、对应的公共区域卫生，自助机、擦拭医疗设备
17
六楼：儿童康复医学中心	1	康复中心：各康复训练治疗室、评估室、东西两面男女公共卫生间、东西两面消防楼梯、开水间、
污物间、污洗室的所有卫生消毒及器械擦洗消毒
18
各病区	12	7楼、8楼、10楼、11楼、12楼、14楼整个病区（包括18个病房、护士站、仪器室、综合治疗室、男女更衣室、医生护士值班室、医生、主任、护士长办公室、示教室、2只库房、处置室、标本存放室、开水间、谈话室、老年综合评估室、中医治疗室、污物间、污洗室、男女公共卫生间、公共晾衣阳台、走廊墙壁、自助机、东西两面消防楼梯的卫生）。出院病人需保洁员收起污物床单、清洁床位并消毒，如有多重耐药病人需保洁每天四次消毒。中午病区保洁需轮流值班。
19	公卫楼	一楼	1.5	体检中心：东区医生服务台、机房各检查室、公共卫生间的卫生保洁，擦拭并消毒等候椅、自助机、开水机。
西区医生服务台、机房各检查室、公共卫生间的卫生保洁，等候区桌椅、男女更衣室、南面消防楼梯的保洁卫生
20
二楼	1.5	儿童健康管理中心、预防接种各接种室、等候室、观察室、医生办公室、更衣室、
儿童游乐区域玩具、自助机、开水机、南北两面公共卫生间的保洁擦拭并消毒。东面消防楼梯的卫生
21
三楼	1	三楼、四楼各办公室、每楼层各两个公共卫生间、四楼三个会议室、三、四楼的公共区域的地面、窗户、墙壁卫生保洁，每次会议后会议室的座椅擦拭消毒，茶杯清洗、消毒
22
四楼
23	其他：	全院外围	3	全院外围循环保洁、包括卫生、控烟、草丛垃圾。外围垃圾桶垃圾分类
24
地下停车场	2	地下室一人洗地车循环洗地保洁，二人循环卫生保洁，黄梅天、下雨天地面湿滑需拖并机器吸
25
医疗垃圾、生活垃圾	2.5	全院医疗区域专项收取1.5名(特殊岗位)和生活垃圾房1名(包括垃圾分类收取、
每天全院垃圾桶清洗、垃圾房清洗并消毒检查验收、签字）
26
洗衣房	2	1个收发全院工作服、整理、登记、（住院部、手术室、康复科、胃镜室、中医护理、急诊、透析室的污物床单被套收集、清点并发放）
2、清洗消毒、烘干全院拖把布、毛巾发放
27
全院专项	4	门诊机器打磨专项一人、住院部加公共卫生楼机器打磨专项一人。
全院2.2米以下玻璃循环擦拭，电梯循环擦拭，每天两次消毒专项一人
垃圾分类
28
中央运送中心(卫事中心）	3	病区运送病人检查2名（有需要接送时病区电话通知）、无痛胃肠镜病人接送，晚班运送1名及人民医院标本运送
29
项目主管	2	门诊、住院部两名负责卫生检查，安排工人工作、并新工培训上岗
30
项目经理	1	负责制定项目年度工作计划，并督促保洁主管、专项主管遵照计划执行，负责科室拜访，征询意见后拟定整改计划。关注岗位重要环境因素和重大危险源以及控制要求；负责项目人员增编、减编的院方对接工作；每天医疗垃圾汇总并登记再报送国家医疗平台。
31
机动	6	员工正常6+1休息顶班，补项目主管工资差额，及屋顶、阴沟定时清理淤泥垃圾、全院PVC清洗打蜡、大理石保养打蜡
32
全院床帘、窗帘拆洗	1	全院各科室窗帘、床帘、卫生间帘子轮换拆洗安装
33
供应室	1	供应室内卫生，医疗器械清洗并清点，打包（供应室少人顶一名员工）
34
后勤科	1	后勤科物资物品运送及全院搬运和报纸发放工作
69	备注;为了更好配合医生和护士的工作，保洁员工地面清洁都在医生上班前完成。夏天5:30上班，冬天6:30上班
★说明：（1）以上设置为最低人员配备数，供应商必须以满足招标方的工作要求和标准为基准。

（2）根据医院不同阶段规划，可能存在很多不确定因素，增减人员到时以实际情况为准。

（3）本次招标服务为24小时中央运送和卫生服务，中标供应商每天晚上至少必须安排足够的人员满足夜间服务，夜班人员运送不少于1人，保洁人员不少于1人。管理人员实行夜间值班制。

三、具体保洁服务范围

1.门急诊楼

门急诊	科室分布
1F	门诊大厅、儿童诊疗中心、消防楼梯
急诊+输液室
2F	妇科、外科、骨伤科、内科、特检科、老年科、疼痛科
3F	针灸科。推拿科、老中医工作室、治末病中心、消防楼梯
4F	五官科、皮肤科、口腔科、康复医院中心、
医技楼	科室分布
1F	中西药房、放射科
2F	特检科、检验科
3F	内镜中心手术室
4F	病案室、阅历室、院史馆、技能培训中心、多功能厅
住院部	科室分布
1F	出入院服务中心、住院大厅、后勤科、药剂仓库
2F	重症医学科
3F	血液透析中心
6楼	儿童康复中心
7F	儿科病区
8F	外科病区
10F	骨科病区
11F	内科一病区
12F	内科二病区
14F	综合病区
所有地面、墙面、玻璃、电梯、天花板必须落实相关人员做好专项保洁：如实木地板及其他地面、墙面、玻璃、天花板的保养方式、程序、各程序使用养护剂品牌。

四、服务标准

（一）总体标准

1.本次服务以下列标准和规范为标准。如有标准和规范都会被修订，服务单位应达到下列标准和规范最新版本的要求。

（1）达到国家文明城市、卫生城市对医院卫生保洁工作的考核标准；

（2）省文明医院、国家绿色医院对医院卫生保洁工作的考核标准；

（3）达到二甲以上综合医院的卫生标准；

（4）达到湖州市卫健委的有关卫生标准的规定；

（5）达到湖州市南浔区中医院卫生考核评分满意度达到90%以上。

（二）大厅保洁卫生标准

1.大理石地面清洁光亮无尘土污迹。

2.休息处的候诊椅清洁、无迹。

3.休息处的沙发、茶几保持干净，垃圾及时处理。

4.建筑物室内外玻璃保持光洁、明亮。

5.地面无烟蒂，保持整洁。

6.大门、门把手上无手印、尘、迹。

7.公共卫生间保持清洁、无异味、无污垢。

8.走廊天花板、石材墙面、铝塑板墙面定期清洁，楼梯扶手及不锈钢定期保养、清洁。

9.电梯间天花板、不锈钢墙面清洁光亮，不锈钢门和电梯轿厢每周上油一次。

10.总服务台饰面清洁光亮无尘迹。

11.公共场所、走廊、过道无堆放杂物，墙面无蜘蛛网、鞋印、牛皮癣等污迹。

12.每季一次大检查。

13.垃圾桶必须经常专人检查，一天至少清倒两次。如果垃圾量超过三分之二，就应及时清倒。垃圾袋不得有破损，否则会导致垃圾溢出。垃圾袋按标准套放。垃圾筒定期清洗、消毒，内外壁干净、干燥、无异味。

14.应完成的其余工作。

（三）医用软硬地面维护、清洗

1.室内所有医用地面每日消毒清洗，特殊情况按实际需要保养防护执行。

2.室内石材地面须定期清洗和养护。

3.平时地胶板上的顽固污垢，应对其擦拭去除。

4.清洁消毒剂品牌须环保，无刺激性气味，选用3M或同档次及以上品牌。

5.工作时应放置警告牌，有安全措施，确保工作时各类人员的安全。

6.地胶板、石材维护的机器设备必须满足实际工作需求，低噪音。

7.应完成的其余工作。

（四）各楼层清洁卫生标准

1.走廊地面、电梯厅墙面光亮清洁无尘、无水迹。各层面电梯按键清洁无污。

2.安全通道、楼梯清洁无垃圾及卫生死角，楼梯扶手、画框、栏杆、灯罩无灰尘。

3.烟道通风口经常擦抹无积灰。

4.污洗间、开水间保持干净无积水。

5.不锈钢水池等保持光亮，每周上油一次。

6.示教室保持整洁干净，随时可用。

7.公共设施、消防设施外表面保持整洁无尘。

8.保持各诊室、治疗室、护理站、医生办公室、主任办公室、医护值班室等各种台面、地面、家具表面、冰箱表面及椅子洁净无尘（桌面医疗文书严禁丢弃）。

9.保持病区宣传栏、门、玻璃窗内洁净，无乱贴画、广告，无乱堆放杂物。

10.各病区走廊、墙面、扶手、玻璃窗内必须洁净光亮、整洁，不得有任何污迹、烟头。

11.分类处理垃圾；垃圾箱内外保持清洁，及时处理，无散乱垃圾，无积水，无异味。

12.每季一次大检查。

13.各会议室定期清洁，会后及时清理。

14.应完成的其余工作。

（五）病房清洁卫生标准

1、病房要求：

1）保持病房安静、整洁、舒适、安全。

2）病房内墙面、桌面，床档、输液架及设备带清洁、无尘。地面无垃圾、无污迹，保持干净。

3）出院病人床单位终末消毒，必须在病人出院后30分钟内完成。

4）病室窗帘、围帘：拆、挂符合标准。

5）电视机表面无积灰。

6）病房的冰箱，里外须随时保持干净。

7）热水瓶外干净无污迹。

8）沙发、茶几、电话机表面干净无污迹。

9）橱柜表面无积灰，抽屉表面干净无污迹。

10）垃圾桶内外清洁，垃圾袋按标准套放。

11）墙面、空调风口表面无积灰。

12）病房四角无蛛网尘埃。

13) 玻璃窗清洁光亮、窗台、窗轨清洁无尘。

14) 地胶板防止烟蒂、硬物损伤。

15) 每季一次大检查。

16）进入病房，应尽量集中作业，避免在病人休息和用餐时进行清洁。清洁时动作轻，不得碰坏病人用品，也要避免发出大的响声，轻拿轻放。

17）病房内的平车、轮椅，保持干净，每周一次清洁、上油。

18）应完成的其余工作。

2、卫生间要求（包括公共卫生间）：

1）镜子明亮，无积尘、水迹及污渍。

2）天花板无积灰、蜘蛛网。

3）灯箱装饰板表面无积灰。

4）坐厕盖板、座板清洁无水迹，内壁外壁无污迹。

5）洗脸盆和沐浴房所有金属器表面清洁光亮，瓷盆内壁无水珠或皂渍，水塞无毛发。

6）墙面、墙身面砖清洁光亮，无污迹。

7）沐浴房玻璃门干净，无污迹。

8）毛巾架光亮无水迹。

9）地漏无异味，地砖擦拭干净，无烟灰及毛发留下。

10）厕所地面无积水，便池内（含小便器）大小便及时冲净，无尿碱或污垢。

11）抹布、拖把、扫把要及时清洗，保持干净，必须做好标记，挂在固定位置，分别按要求使用。

12) 垃圾桶必须经常专人检查，一天至少倾倒两次。如果垃圾量超过三分之二，就应及时清倒。垃圾袋不得有破损，否则会导致垃圾溢出。垃圾袋按标准套放。垃圾筒定期清洗、消毒，内外壁干净、干燥、无异味。

13) 每季一次大检查。

14）病房卫生间是病人和家属倾倒污物的地方，是主要污染源，所以保洁时应彻底清除一切污物和污渍，每天定期进行消毒处理。保洁工具和材料必须专项专用。

（六）各科办公室要求

1.保持安静、整洁、舒适、安全。

2.墙面、桌面、无尘。

3.窗帘干净、整洁、无污迹，悬挂符合标准。

4.橱柜外无积灰，抽屉外干净无污迹。

5.垃圾桶内外清洁，垃圾袋按标准套放。

6.墙面、风口无积灰。

7.四角无蛛网尘埃。

8.玻璃窗清洁光亮、窗台、窗轨清洁无尘。

9.地胶板防止烟蒂点、硬物损伤。

10.每季一次大检查。

11.其他临时交办的任务。

12.日常保洁不得影响工作，如果遇到开会等情况，不得打搅或擅自进行保洁作业。

13.不得翻阅资料，整理物品后应及时归位。

14.应完成的其余工作。

（七）环境保洁具体工作要求

区 域	序 号	工 作 内 容	频 次
手

术

室	1	收集区域内垃圾、更换垃圾袋	每日2次
2	区域内地面湿拖（进行地面消毒、清洁）	每日2次
3	区域内家具（桌椅、橱柜等）、办公用品、台面擦拭	每日2次
4	区域内电脑、电话、仪器（含各种医用器材、无影灯）、低处电器表面清洗、擦拭	每日1次
5	区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒、隔拦处清洗、擦拭	每日2次
6	卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、毛巾架、马桶、沐浴器、地面）冲洗、擦拭、消毒	每日2次
7	区域内窗台、阳台、把手、扶手、栏杆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭	每日1次
8	拖鞋清洗	随 时
9	术后整理、清洁、消毒	随 时
10	消防栓、消防器擦拭、开水机、空气消毒机、空调过滤网清洗	每周1次
11	门、门框、窗框、玻璃、高处标牌、壁挂物擦拭	每周1次
12	低处墙面静电除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭	每周1次
13	非医疗不锈钢物体表面闪钢保养	每月2次
14	吸引瓶、管彻底清洗、消毒	每周1次
15	高处（含天花板、高处墙面、梁、窗帘及架等）除尘	每月1次
16	灯具、音响、烟感、监视器、通风口、排气扇、风扇、空调等高处设备擦洗	每月1次
17	地面机洗、打蜡、晶面处理或保养	按保洁服务要求
18	巡视保洁、消毒小手巾	随 时
19	平车上布类整理、更换，手术台上用品拆换	随 时
20	库房的打扫	每月1次
21	窗帘拆换	每2月1次
22	各类推车轮子上油、去污，保证正常运行	每周1次
23	根据手术室特殊安排

区域	序号	工作内容	频次

各

科

办

公

区

域	1	收集区域内垃圾、更换垃圾袋	每日2次
2	区域内地面扫尘（无扬尘干扫）	每日2次
3	区域内地面湿拖（进行地面消毒、清洁）	每日2次
4	区域内家具（桌椅、橱柜等）、台面擦拭	每日2次
5	区域内电脑、电话、仪器（含各种医用器材）、低处电器表面清洗或擦拭	每日1次
6	区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒清洗、擦拭	每日2次
7	卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、毛巾架、马桶、沐浴器、地面）、开水间冲洗、擦拭、消毒	每日2次
8	区域内窗台、阳台、把手、栏杆、花瓶、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭	每日1次
9	消防栓、消防器擦拭、开水机、冰箱内部清洗	每周1次
10	门、门框、窗框、玻璃	每周1次
11	低处墙面静电除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭	每周1次
12	非医疗不锈钢物体表面闪钢保养	每周1次
13	高处标牌、壁挂物擦拭	每周1次
14	高处（含天花板、高处墙面、梁、窗帘及架等）除尘	每月1次
15	灯具、音响、烟感、监视器、通风口、排气扇、风扇、空调等高处设备擦洗	每月1次
16	地面机洗、打蜡、晶面处理或保养	按保洁服务要求
17	巡视保洁、毛巾清洗、晾晒	随 时
18	卫生间喷香灌的更换	根据需要
19	擦手纸放置	随时

区 域	序 号	工 作 内 容	频 次

住

院

病

区

1	收集区域内垃圾、更换垃圾袋	每日2次
2	区域内地面牵尘（无扬尘干扫）	每日2次
3	区域内地面湿拖（进行地面消毒、清洁）	每日2次
4	区域内家具（桌椅、橱柜等）、办公用品（含病历牌）、台面擦拭	每日2次
5	区域内电脑、电话、仪器（含各种医用器材）、器械（治疗车、病历架等）、床单位、低处电器表面的清洗或擦拭	每日1次
6	区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒清洗、擦拭	每日2次
7	卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、毛巾架、马桶、沐浴器、地面）、开水间冲洗、擦拭、消毒	每日2次
8	区域内窗台、阳台、把手、栏杆、花瓶、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭	每日1次
9	床单位终末消毒	随 时
10	消防栓、消防器擦拭、开水机、冰箱内部清洗	每周1次
11	门、门框、窗框、玻璃	每周1次
12	低处墙面静电除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭	每周1次
13	非医疗不锈钢物体表面闪钢保养	每周1次
14	高处标牌、壁挂物擦拭	每周1次
15	高处（含天花板、高处墙面、梁、窗帘及架等）除尘	每月1次
16	灯具、烟感、监视器、通风口、排气扇、风扇、空调等高处设备擦洗	每月1次
17	地面机洗、打蜡、晶面处理或保养	按保洁服务要求
18	巡视保洁、小手巾清洗、晾晒	随 时
19	平车上布类整理、更换	随 时

区域	序号	工作内容	频次

公

共

区

域

1	收集区域内垃圾、更换垃圾袋	每日2次
2	区域内地面扫尘	每日2次
3	区域内洗手池、水池、水龙头清洗、擦拭	每日2次
4	卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、马桶、地面）、开水间冲洗、擦拭、消毒	每日2次
5	区域内把手、栏杆、花瓶、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭	每日1次
6	消防栓、消防器擦拭、清洗	每周1次
7	玻璃	每周1次
8	非医疗不锈钢物体表面闪钢保养	每周1次
9	高处标牌、壁挂物擦拭	每周1次
10	高处（含天花板、高处墙面、梁等）除尘	每月1次
11	灯具、音响、烟感、监视器等高处设备擦洗	每月1次
12	地面清洗（夏天每周一次）移动式高压水枪冲洗	每月1次
13	巡逻保洁	随 时

所有区域每年2次地面打蜡

（八）特殊区域相关要求

1.供应室特殊保洁要求

（1）污染区地砖每周彻底清洁一次。

（2）清洁区和无菌区地胶板，要有专业人员每年清洗保养一次。

（3）层流设备的进风口与回风口过滤网，要有专业人员用专用工具携手拆装和清洗，进风口半年一次，回风口每月一次。

（4）工人平均年龄在65周岁左右，

（5）拖把均用脱卸式，每天掉换、消毒。

2.手术室特殊保洁要求

（1）地面保养：

每周六或周日使用清洗机进行清洗并吸干、消毒，进行保养。

平时地面清洁需用可脱卸式拖把，每天进行消毒更换。

（2）墙壁：

每月底进行彻底清洁。

每天及时擦净墙壁上的污迹和血迹。

每月底使用吸尘器吸净净化回风网上的灰尘及天花板进风口。

（3）人员要求：

1．保洁工人员必须固定，避免经常更换。

2．上岗前进行培训体检，经保卫科审核，保质保量，减少风险。

3．公司管理员每天检查工作质量，及时反馈。

4．医院根据工作质量考核，再换相应等级分别发放劳务费。

5．保洁工人要求：年龄55——65周岁左右，身高女：160CM、男：170CM

左右，体力能适应，反应灵活，能上夜班。

6.按要求服从科室工作安排，不得随便请假。

7.保洁工人正确自我防护，减少资源浪费。

8. 拖把均用脱卸式，每天掉换、消毒。

（九）运送服务主要工作内容

1、标本类

收送住院病人医学标本、临床用血（晚上）、送空血袋到检验科。

2、送病人类

送住院病人(重症需医护人员陪同)做B超、内镜、心脑电图、放射、肺功能、肌电图等医院所有检查；接送做手术的病人；会诊病人；护送急诊病人检查、入院等。

3、文书类

送大病历到病案室、会诊单、床边检查报告单、送文件资料/审批报告等。

4、医疗及后勤物资类

院内的各类医疗设备、医疗卫生材料、包布及各类清洗器械取送；设备借用、报修和送修；物品借用；收送棉织品、后勤库房物资运送、床椅柜等其他后勤各类物资搬运和运送，并交接核对。

5、药品类

大输液取送、包装拆封、上架；中西药品取送、上架；病区病人出院带药送病区、药库药品运送药房、晚上急诊室取药、领外用药。

6、其它类

生活、医疗垃圾收集、分类、运送；到相关的卫生行政管理部门取血、送标本、送报卡等；会场布置；院内各类废旧物品搬运；分发报刊；其它未列入属于院内后勤服务运送的事务。

7、运送医疗垃圾使用污梯，绝对禁止使用客梯、运送人员做好防护措施。

（十）医疗运送服务的要求

1、设立24小时中央运送调度中心。投标方需提供智能中央运送系统解决方案，以提高医院运送效率。对运送中心的工作数量、工作时间、工作区域进行分析，根据数据分析结果调整工作岗位及工作安排，确保即时、循环、驻守、调动、常规运送人员最大工作效率。并对数据进行汇总统计，按月将汇总情况、存在问题、解决方案等交医院监管部门。

2、应配备具有护理专业知识的管理人员；应具有血液质量管理部门颁发的培训合格证书的管理人员。

3、员工应具备初中及以上文化程度；

4、配备现代化的通讯工具和调度设备（手机或对讲机）；所有运送人员必须配有医院虚拟网电话。(上岗员工培训率100%，培训资料可查。)

5、服务必须满足医疗服务规范要求；

6、病房、等医疗和生活垃圾等要实行分类包装，及时清运，做到日产日清；医疗垃圾要及时下收，减少污染，并专人、专车、专桶、规定路线、封闭运送，对医疗废物的称重要规范到位，对其来源、数量、重量、种类、去向做好登记和交接。

7、医院提供的运送工具，中标供应商应合理调配并负责管理和保养、维护、维修。

8、当日运送任务完成后必须及时收回轮椅、平车等运送工具，避免滞留于现场。

（十一）院感要求

1.环境清洁是医院感染预防与控制的基础，在医院感染预防与控制中有非常重要的作用。环境清洁服务机构应根据医院诊疗服务特点和环境污染的风险等级，建立健全质量管理文件、程序性文件和作业指导书。开展清洁与消毒质量审核，并将结果及时报告至院方。

2.应对所有环境清洁服务人员开展上岗培训和定期培训。培训内容应包括医院感染预防的基本知识与基本技能。

3.清洁与消毒原则

（1）应遵循先清洁再消毒的原则，采取湿式卫生的清洁方式。

（2）根据风险等级和清洁等级要求制定标准化操作规程，内容应包括清洁与消毒的工作流程、作业时间和频率、使用的清洁剂与消毒剂名称、配制浓度、作用时间以及更换频率等。

（3）应根据环境表面和污染程度选择适宜的清洁剂。

（4）有明确病原体污染的环境表面，应根据病原体抗力选择有效的消毒剂，消毒剂的选择参考WS/T367执行。消毒产品的使用按照其使用说明书执行。

（5）清洁病房或诊疗区域时，应有序进行，由上而下，由里到外，由轻度污染到重度污染；有多名患者共同居住的病房，应遵循清洁单元化操作。

（6）实施清洁与消毒时应做好个人防护，不同区域环境清洁人员个人防护应符合附录B的规定。工作结束时应做好手卫生与人员卫生处理，手卫生应执行WS/T313的要求。

（7）清洁工具应分区使用，实行颜色标记。

（8）宜使用微细纤维材料的擦拭布巾和地巾。

（9）对精密仪器设备表面进行清洁与消毒时，应参考仪器设备说明书，关注清洁剂与消毒剂的兼容性，选择适合的清洁与消毒产品。

（10）环境表面不宜采用高水平消毒剂进行日常消毒。使用中的新生儿床和暖箱内表面，日常清洁应以清水为主，不应使用任何消毒剂。

（11）不应将使用后或污染的擦拭布巾或地巾重复浸泡至清洁用水、使用中清洁剂和消毒剂内。

4.日常清洁与消毒

（1）低度风险区域（行政管理部门、图书馆、会议室、病案室等）：湿式卫生，1-2次/天，要求达到区域内环境干净、干燥、无尘、无污垢、无碎屑、无异味等

（2）中度风险区域（普通住院病房、门诊科室、功能检查室等）：湿式卫生，可采用清洁剂辅助清洁，2次/天，要求达到区域内环境干净、干燥、无尘、无污垢、无碎屑、无异味等，区域内环境表面菌落总数≤10CFU/cm2，或自然菌减少1个对数值以上。

（3）高度风险区域（手术室、重症监护病区等）：湿式卫生，可采用清洁剂辅助清洁，高频接触的环境表面（床栏、床边桌、呼叫按钮、监护仪、微泵、床帘、门把手、计算机等）实施消毒（含氯消毒剂500mg/L＞10min），3次/天，要求达到区域内环境干净、干燥、无尘、无污垢、无碎屑、无异味等，区域内环境表面菌落总数符合GB15982要求。

注1：各类风险区域的环境表面一旦发生患者体液、血液、排泄物、分泌物等污染时应立即实施污点清洁与消毒。

注2：凡开展侵入性操作、吸痰等高度危险诊疗活动结束后，应立即实施环境清洁与消毒。

注3：在明确病原体污染时，可参考WS/T367提供的方法进行消毒。

5.清洁工具复用处理要求（待医院提供相应的场地条件后实施）

（1）按医院规模设立清洁工具复用处理的房间，房间应具备相应的处理设施和储存条件，并保持环境干燥、通风换气。

（2）清洁工具的数量、复用处理设施应满足医院的需要，要求达到每一房间一块地巾。

（3）清洁工具使用后应及时清洁与消毒，干燥保存，其复用处理方式选择机械清洗、热力消毒、机械干燥、装箱备用的处理流程（由中标供应商负责配备洗衣机、其他相关设备）。热力消毒要求A0值达到600及以上，相当于80℃持续时间10min，90℃持续时间lmin,或93℃持续时间30s。

（十二）应急措施

1.有消防突发事件的应急预案；

2.有冬季雨雪冰冻天气的应急预案；

3.有院内其他突发事件的应急预案；

（十三）对人员的要求

1、项目管理人员要求身体健康，具有良好的沟通能力和协调能力，年龄在50周岁左右，高中以上文化程度；

2、项目经理在三级医院服务的工作经历；

3、服务人员要求身体健康。

4.作风正派，热爱集体，服从组织纪律，服从工作安排，遵守医院的纪律和制度；

5.五官端正，身体健康，持有区级医院体检合格证明；

6.具有居民身份证或有效证明

（十四）综合要求

1.负责制定保洁服务工作计划，并组织实施；排除会对人身、物业产生的安全隐患；

2.公司定期对不同岗位员工进行不同专业培训及素质培训，培训资料附图片及文字上交后勤管理科。

3.白天有专职管理员处理服务范围内的公共性事务，受理用户的咨询和投诉；夜间每天安排管理人员值班，处理急迫性事务；虚拟网电话24小时开通。

4.管理规章制度健全，服务质量标准完善，管理档案资料齐全；

5.医疗废物管理制度及措施健全；

6.实行24小时保洁服务。

7.各公共保洁区域必须挂牌。明确告知保洁责任人、电话及项目负责人的电话。

8.公开服务标准、公开监督电话；

9.应用计算机系统对档案、管理服务进行管理；

10.员工着装规范，佩带服务证，持证上岗；

11.每月公司进行一次保洁服务满意率调查，促进服务工作的改进和提高。

五、物业管理方案的内容要求

（一）管理要求

（1）拟采取的管理及服务方式。包括：组织架构、机构设置、信息反馈渠道等。

（2）各项后勤支持管理服务具体方案设计。包括：环境保洁、运送等管理。

（3）提供详细的PVC、实木地板、花岗岩、地砖及其他墙地面的保养方式、程序、各程序使用养护剂品牌。

（4）管理人员的配置、培训和发展计划（包括培训计划、方式、目标等）

（5）管理质量、管理建议和考核计划

（二）专用工具、耗材及管理

专用工具、保洁工具及耗材由中标供应商提供及保管，并由中标供应商承担折旧、备品、备件及维修材料、维修服务费等一切费用。

1.要求中标供应商对医院的项目管理配置专用的洗地机、吸水机、抛光机、打蜡机、真空吸尘机、地坪地毯吹干机、多功能保洁车、榨水器、电脑、打印机、指纹考勤机、对讲机等；室外环境配备高压水枪。所有参与投标的设备必须在领取中标通知书后半个月内送到采购单位验收，采购单位认可后方可签订协议，否则将取消中标资格，到时发生的一切损失由中标方承担，采购方一概不负责。

2.保洁用的生活垃圾袋和消毒剂由院方提供，中标供应商提供其他清洁剂、洗涤剂、地面保护材料和其他辅助保洁用品，并符合医院院感科及环保的要求，并且要求提供优质的产品。

3.所使用的清洁车辆必须是先进的全方位清洁手推车。

六、物业服务考核内容

（一）物业服务考核办法

1．保洁服务质量评分应达到90分以上，若未达标，则按每分扣除500元处罚。

2．按招标文件规定对地面进行清洗及打腊，未落实查实一次扣500元。

3．如聘用其他公司解聘的员工，查到者每月扣款500元，查到解聘为止。

4．员工队伍的管理

1）员工迟到、早退、上班时间不穿工作服、不佩戴工作证、穿拖鞋、背心的

每人扣公司管理费10元/次。

2）发现岗位缺岗，一经查实，每人每次扣公司管理费50元。

3）员工与其他人员吵架的、斗殴、每人扣公司管理费20元，严重的报公安部门处理。

4）员工车辆未按规定停放，发现一次扣公司管理费10元。

5）员工损坏医院财物的，按实价赔偿。

6）员工在院内吸烟的，每人每次扣公司管理费100元。

7）遗忘关水龙头关灯的，扣公司管理费10元。

8）员工将垃圾杂物扫进阴沟地漏的，在确认的情况下每人扣公司管理费10元。

9）有服务态度不良投诉，查实后每次扣公司管理费100元。

10）员工在医疗场所及各病区睡觉，发现一次扣公司管理费50元。

11）护送的标本不按规定护送、送错每次扣公司管理费100元；遗失、损坏每次扣公司管理费200元。

12）拖运垃圾等杂物人员只能走污物梯，严禁走客梯，发现一次扣公司管理费50元。

13）如有员工在医院内清洗服装每人每次扣公司管理费50元。

5．室内、大厅、中庭、通道

1）地面无垃圾、无积水、无油渍、角落无蜘蛛网、各灯罩内无积灰、无死虫、发现一次不合格扣公司管理费10元。

2）休息椅，垃圾筒、指示牌、整齐清洁、发现一处不合格扣公司管理费10 元。

3）定期对各门窗户墙面，地面、扶手、栏杆、踢脚线、楼梯角落等进行保洁。

4）清扫高处的保洁区域、发现一处不合格扣公司管理费10元。

5）各窗户、门框、无污渍、无手印、无积灰、发现一处不合格扣公司管理费10元。

6）公共电话、电视机上无明显的灰尘、发现一处不合格扣公司管理费10元。

7）天花板、天花挂片目视无灰尘、无蜘蛛网、灯罩内无积灰、发现一处不合格公司管理费扣10元。

6、卫生间

1）小便池和便坑每天循环检查、做到无黄渍、无臭味、内外光亮、白天有檀香、发现一处不合格扣公司管理费10元。

2）地面无积水、无垃圾、无污渍、小便器内有樟脑丸，发现一处不合格扣公司管理费10元。

3）垃圾筒、手纸篓的垃圾不溢出、发现一处不合格扣公司管理费10元。

4）卫生间顶灯、灯罩、顶部无灰尘、无蜘蛛网、发现一处不合格扣公司管理费10元。

5）厕所镜面无污渍、无手印，洗手池、水龙头清洁、发现一处不合格扣公司管理费10元。

7、其它

1）各工具物品摆放整齐，不杂乱，发现一处不合格扣公司管理费10元。

2）区域内墙面等处贴有非法广告的，发现一处不合格扣公司管理费10元。

3）为加强消防安全隐患管理，公共场所发现十支烟头的一处扣公司管理费10元。

4）在日常保洁管理中、未对员工进行安全意识，安全技能的培训从而造成事故的，所有损失由物业公司承担。

5）在上级相关部门的相关检查中点名批评的，每次扣公司管理费200元。

6）违反劳动法规定，引起劳动纠纷，给医院造成较大负面影响的每次扣公司管理费1000元。

7）接到整改通知单二天内没有整改的，每次扣公司管理费200元。

8）全体保洁服务人员都要有节能降耗意识，随手关灯、关门、关窗，要节约用水、用电，对违规用水、用电每次扣公司管理费10元。

9）保洁服务人员严禁违反医院规定，擅自在管道间、机房等房间居住或堆放物品，违者一经查实每次扣公司管理费200元，如因此引起消防、供电等严重后果的，追究保洁公司和当事人的法律和经济责任。

10）保洁人员违规偷窃外卖医疗固废的，一经查实每次扣公司管理费500元，并由公司辞退该人员。如造成严重不良后果的，医院有权中止与保洁公司的保洁合同并追究法律责任。

（二）检查奖惩办法

采购人组成家政服务院内评价小组，成员包含医务科、质管科、护理部、门诊部、后勤管理科、院感科、防保科等，每季度评价小组对供应商各岗位的服务进行检查、评分。同时由临床科室和病人对服务质量进行测评打分（详见附表1）

考核分数计算如下（保留小数点一位）

总分比例：40％（考评组分数）＋30％（各临床科室分数）＋30％（病人满意度）

方案：

1.考核总分数在 90分（含）以上，不奖不罚，服务费用按合同金额全额支付；

2.考核总分数在 85 -89 分（含），扣除当季服务费的1%；

3.考核总分数在 80-84 分（含），扣除当季服务费的2%；

4.考核总分数在80 分以下的，扣除当季服务费的4%，并予以书面警告一次，全年出现三次警告，一律终止合同，并承担违约责任的赔偿；

（三）服务费的结算：

1、按月结算。中标供应商完成当月工作，经医院初步考评合格后，在次月支付费用。每季度经医院考评小组考核后按照季度考评情况，在当季度的最后一个支付月进行考核结算。

2、中标供应商提供申请单并经审核且收到票据后10个工作日内支付上月服务费；

3、凭税务部门认可的发票结算；

4、如遇节假日或特殊情况，付款时间则顺延；

5、每季采购人对服务项目质量综合考核（详见各项服务质量考核标准，附件1）的结果，如涉及经济奖罚，在当季服务费中予以体现。

七、对招标有关项目的说明

专用运送工具、保洁工具及耗材由中标供应商提供及保管，并由中标供应商承担折旧、备品、备件及维修材料、维修服务费等一切费用。

1、公用水电（包括空调、清洁卫生、生活等各类用水；中标供应商办公等各类用电）费用由医院承担；医院还负责提供各类垃圾桶、生活垃圾袋、医疗垃圾袋及医院负责医疗垃圾的外运费和垃圾处理费用。

2、医院将提供中标供应商管理办公用房、仓库用房，在服务期限内提供给中标供应商免费使用。

3、中标供应商配置项目相关人员的装备（包括对讲机以及对讲机公共频道占用费及维修费用等）及其保洁设备（专用的洗地机、自动洗地吸水机、抛光机、吸水洗尘机、真空吸尘机、垃圾车、高压水枪、榨水器、不锈钢桶等）。

4、中标供应商负责所有有关环境保洁所需的清洁、洗涤药剂，地面和物体表面擦拭用的消毒剂，地面养护药剂、材料和保洁工具等耗材（消毒剂需要提供相关的卫生产品证书）。

5、中标供应商提供电脑、考勤设备和打印机等办公设备和耗材；中标供应商自行负责桌椅等办公家私和员工更衣柜。

6、中标供应商的各岗位员工要统一服装，并由中标供应商负责其员工工服配备和洗涤。

7、中标供应商有岗前培训机构，服务人员100%经过岗前或在岗培训合格才独立上岗。

8、未经医院同意，中标供应商不得在合同期限内将本项目的管理权转包或发包。

9、中标供应商须提供足够的作业机具,自行解决后勤管理服务时所需的日常工具和劳保用品,并能根据医院的行业形象要求及规范,保证文明工作。

10、中标供应商须严格按照标准化的操作程序、完善的培训体系和质量控制体系完成本项目，以保证整个后勤系统安全、高效、有序和有计划地运转。

11、中标供应商有责任配合医院接受上级领导部门的监督、检查，提供必须的资料。

12、中标供应商须严格按照国家规定给所有的员工缴纳各种社会保险。

13、中标供应商自行负责其招聘员工的一切工资、福利；如发生工伤、疾病乃至死亡的一切责任及费用由中标供应商全部负责；中标供应商应严格遵守国家有关的法律、法规及行业标准。

（1） 全部服务人员的工作时间应严格按国家有关法律、法规要求的标准执行，因工作原因产生的加班（含节假日加班）中标供应商应严格按国家有关法律、法规要求的标准给付员工加班薪资。

（2）所有员工入院服务期间中标供应商都必须给予定期体检。

（3）中标供应商都要买公众责任险和员工的人身意外保险。

（4）因中标方违反《中华人民共和国劳动法》等法律法规而造成院方的连带责任和损失全部由中标方承担。

八、服务费用

驻点人员至少 67名，中标供应商须严格按照国家和湖州市政府规定给员工缴纳各种社会保险（包括养老、医疗、工伤、生育险、失业保险等，必须在湖州市区购买），人员每人月工资不得低于湖州市城镇职工最低工资标准，上述员工工资发放不包括工资不包括周日、节假日加班工资、福利、年终奖、个人及单位的保险费用。服务期内遇市城镇职工最低基本工资标准、保险费上调中标方应及时补足（包括各类加班费用），休息日加班费及其他费用等均必须在符合国家规定的基础上自行报价。如按政策该买未买而出现纠纷的，乙方承担由此带来的一切后果和责任，且甲方有权单方解除合同。在采购招标过程中或合同期内遇市城镇职工最低基本工资标准上调，向医院方申请上调。

九、物业服务员工考核

对物业员工个人考核每月由各所在科室科主任或护士长进行考核，主要对服务态度、服务质量和出勤进行考核，具体考核细则另行制定：（详见附表2）

考核分95分以上（含）的，每月奖励80元/人/次；

考核分90（含）-95的，每月奖励60元/人/次；

考核分85（含）-90分的，每月奖励40元/人/次；

考核分在85%以下的，取消当月奖励。

十、★报价要求

除非合同中另有规定，具有标价的报价表中所报的单价和合价以及报价汇总表中的价格应包括劳务、管理、设备、材料、各类保险、各类加班费、夜班费、利润、税金、清洁设备及维护、政策性文件规定及合同明示或暗示的所有风险、责任、义务等各项应有的费用。

附表1

南浔区中医院保洁工作质量考核表

类别	考核项目	分值

（分）	考核情况	得分
基本项目12分	遵守劳动纪律，按时上下班，不做与工作无关的事，休息及离岗前需与护士长或保洁负责人请假	3
工作时间穿着清洁，按规定要求着工作装，佩戴禁烟标识。	3
服务认真、热情，不得与患者、家属及工作人员发生争执。	3
不得损坏、私拿公物及他人财物，偷拿医疗废品	3
公共区域20分	地面清洁无痰渍、无积水。	3
标识、开关、广告箱、指示牌、悬挂牌、各种门牌标志物，灭火器、消防栓、垃圾桶擦洗	3
服务台，桌、椅、候诊椅、平车、轮椅擦试	3
电梯墙面、电梯顶棚、电梯灯饰、电梯轿厢、不锈钢壁面及按钮部分擦拭	3
绿化带内是否有杂物及垃圾	2
地面保持清洁无树叶及垃圾	3
门窗表面清洁光亮、墙角、平顶无尘无蜘蛛网。	3

病区30分	病房地面湿拖、干尘推、油推	3
按消毒标准湿擦病床、床头柜、储物柜、设备带及呼叫器	3
门、窗、床、柜、设备带电视架空调表面无尘无蜘蛛网	3
病人出院后对病床及床头柜、储物柜进行终末彻底清洁、消毒	3
窗台、窗户、窗框、窗沟、纱窗擦洗	3
房间外门、门把手擦洗	3
病房窗外垃圾是否及时清理	3
病区通道是否有积尘、蜘蛛网	3
固废、生活垃圾处理正确，及时。	3
被服清点交接发放是否无差错	3
卫生间12分	卫生间地面清洁干澡无积水	3
无异味、无污垢	3
厕所内无积尘无蜘蛛网	3
垃圾桶（大、小）垃圾车擦洗及垃圾袋管理	3
医疗废物暂存地16分	医疗废物转出后及时对医疗垃圾暂存地墙面、地面、物表、转运箱冲洗、消毒	3
窗台、门、门把手擦洗、消毒	3
固废收集记录是否完整无差错	4
医疗垃圾分类收集、及时清运	4
卫事

中心

12分	电话是否存在无人接听	3
取送药交接是否有差错	3
病区工作是否随叫随到	3
晚上值班是否在岗在位及周围卫生	3
总分
100
整改措施
评价

被检查者签字 检查者签字

检查时间

附表：2

湖州市南浔区中医院物业服务满意度调查表（临床科室）
部门名称：
为使医院的院容院貌及环境更上一层楼，并对物业公司的工作进行有效监督、管理、制约及提高，请您在各项服务相应分值栏打“√”并提宝贵意见。谢谢协作！
非常满意10分	满意

9分	一般

8分	不满意6分
一.运送
1	运送员职业形象：服装整洁、挂牌上岗，不抽烟
2	接听电话及指令的态度
3	有效沟通、文明用语、不大声喧哗
4	安全意识、服务意识、工作责任感
5	接送病人、标本、单子、药物的及时性、应急能力
6	接送病人、标本、单子、血气器、药物的准确性，准确率≧99%
7	平车、轮椅维护，使用后定位放置
8	发送程序规范性
9	与护士及其他工作人员的配合
10	公司管理人员与护理人员的有效沟通
二.保洁及护工
1	保洁及护工形象：服装整洁、挂牌上岗
2	态度和蔼举止得体，不穿拖鞋、不抽烟
3	文明用语，不大声喧哗
4	安全意识、服务意识、工作责任感
5	环境整洁、舒适、安全，床，床头桌物品摆放整齐
6	洁具存放处无私人物品
7	正确、及时使用“小心地滑”提醒牌
8	垃圾桶内容物不超过盒内3/4
9	清洁工具按医院标准合理放置、正确使用 ，抹布、拖把干净、无霉味
10	消毒液配制方法正确、合理存放、消毒液（如施康）记录开启时间，，个人防护，了解院感基础知识
11	区域内的设施、洁具破损及时报告
12	员工不谈论与病人病情、
13	上班时间不得私自予病人提供有偿服务，严禁向病人索要、收受礼物与小费，对病人遗忘的物品发现后及时上交归还失主
14	尊重病人，耐心解释，不得与病人及家属吵架
15	所有员工必须严格遵守医院的各项规章制度，对病区内各种纸箱、花篮等各类回收物品，不得私自出卖或各处存放。不得私自使用电器用品
16	协助病人饭前擦手、剪指甲、须发清理
17	经常巡视病房，即时清扫病房垃圾和解决病人生活所需，协助更换脏被服等
18	护理病人前后要洗手（不能戴手套触摸任何地方），协助病人入厕、洗漱、进食等照料
19	服从护士长安排，上班时无脱岗、串岗、闲谈现象
20	公司管理人员与护理人员的有效沟通
您对物业公司的工作还有哪些意见和建议？
考核科室：	考核人：护士长
湖州市南浔区中医院住院病人满意度调查 住院号：_________
运送人员	非常满意10分	满意

9分	一般

8分	不满意6分
1	运送人员能够礼貌用语，与您进行沟通，态度亲切和善，当您有需要时能耐心为您解答
2	运送人员带您做检查前，能做简单的说明并核对您的身份
3	在您的转运过程中，运送人员会注重您的安全及保护您的隐私
4	运送人员仪表整洁，举止得体，挂牌（照片、姓名、工号）上岗
5	运送人员能指导您检查完毕后如何返回病房或及时护送您回病房
合计
您的建议：
湖州市南浔区中医院住院病人满意度调查 住院号：_________
保洁、护工	非常满意10分	满意

9分	一般

8分	不满意6分
1	保洁和护工员形象：服装整洁、挂牌（照片、姓名、工号）上岗
2	态度和蔼，举止得体，礼貌用语，与您进行沟通，态度亲切和善，当您有需要时能耐心为您解答
3	不穿拖鞋、不抽烟，当您有需要时能给您提供力所能及的帮助
4	文明用语，不大声喧哗
5	医院环境舒适、整洁、安全，拖地2次/天以上
6	协助洗漱、进食等照料，
7	协助剪指甲、须发清理
8	卫生间清洗1次/天+巡视保洁，厕所无异味、地面干燥。
9	协助病人饭前擦手，护理不同的病人饭前后要洗手
10	床，床头桌物品摆放整齐
合计
您的建议：

附表：3

序号	内容/区域	检查情况	得分
1	所属区域内包括：大厅、办公室、护士台、治疗室等地面、墙面、桌面、窗台、物品的清洁，床、窗帘的清洁整齐 （5分）
2	终末消毒情况 （5分）
3	一床一巾、一桌一巾使用情况 （5分）
4	垃圾分类处理；垃圾袋及时更换、垃圾末溢出，垃圾桶加盖
5	从病区拖离的污染垃圾装箱、有覆盖，医疗垃圾有登记签名，盥洗室门关闭（医疗垃圾上锁） （5分）
6	利器盒内容物不能超过盒内3/4 （5分）
7	厕所无异味，镜面、台盆无污垢水渍 （5分）
8	病房地面保持干净、无死角 （5分）
9	保洁车上清洁工具放置合理、正确使用 （5分）
10	抹布、拖把集中清洗消毒、无霉味，按标识分区域使用 （5分）
11	及时更换拖把水，水质不浑浊 （5分）
12	存放清洗剂的容器要有明显标识 （5分）
13	指（趾）甲、胡须短 ，头发清洁 （5分）
14	经常巡视病房，及时解决病人生活所需，处理大小便、呕吐物污染的

脏被服等 （5分）
15	消毒液配置方法正确、合理存放、消毒液（如施康）记录开启时间，并能回答院感相关知识 （5分）
16	挂牌上岗（姓名、照片、工号）、个人防护、用具正确使用。正确使用手套（不能戴手套触碰任何地方） （5分）
17	护理病人前后要洗手，护理不同的病人前后要洗手 （5分）
18	正确洗手（7步洗手法） （5分）
19	针刺伤后的处理，遵循报告程序 （5分）
20	污物间保持清洁，无异味，物品放置合理（6S），水槽下不储存垃圾

（5分）
21	总计
考核部门：院感科 护理部 后勤管理科 考核频次： 月/次 检查人：

十一、本项目所属行业：物业管理。从业人员1000人以下或营业收入5000万元以下的为中小微型企业。其中，从业人员300人及以上，且营业收入1000万元及以上的为中型企业；从业人员100人及以上，且营业收入500万元及以上的为小型企业；从业人员100人以下或营业收入500万元以下的为微型企业。

具体详见《关于印发中小企业划型标准规定的通知》[工信部联企业[2011]300号]。

第三章 合同主要条款

服务合同（参考）

项目名称： 项目编号：

甲方：（买方）

乙方：（卖方）

甲、乙双方根据（ ）项目公开招标的结果，签署本合同。

一、服务内容

二、合同金额

2.1 本合同金额为（大写）：___________元（￥_______元）人民币。

三、委托管理事项

列入本次物业管理服务的范围详见招标文件第二章“招标需求”

四、履约保证金：

五、合同履行：

5.1本合同范围的服务项目，应由乙方直接服务，不得转让他人；

5.2如有转让和行为，甲方有权给予终止合同。

六、合同履行时间、履行方式及履行地点

6.1 履行时间：

6.2 履行方式：

6.3 履行地点：

七、款项支付

7.1 付款方式：参照招标文件商务要求。

八、税费

8.1本合同执行中相关的一切税费均由乙方负担。

九、服务质量

9.1详见招标需求各分项服务内容的要求及标准。

9.2 在服务质量保证期内，乙方应对出现的质量及安全问题负责处理解决并承担一切费用。

十、违约责任

乙方在合同期限内应按照甲方要求完成保洁等服务工作，如未达到甲方的服务标准，甲方可酌情扣款。

十一、不可抗力事件处理

11.1 在合同有效期内，任何一方因不可抗力事件导致不能履行合同，则合同履行期可延长，其延长期与不可抗力影响期相同。

11.2 不可抗力事件发生后，应立即通知对方，并寄送有关权威机构出具的证明。

11.3 不可抗力事件延续120天以上，双方应通过友好协商，确定是否继续履行合同。

十二、诉讼

12.1 双方在执行合同中所发生的一切争议，应通过仲裁解决。如协商不成，可向合同签订地仲裁委员会起诉。

十三、合同生效及其它

13.1 合同经双方法定代表人或授权委托代理人签字并加盖单位公章后生效。

13.2合同执行中涉及采购资金和采购内容修改或补充的，须经财政部门审批，并签书面补充协议报政府采购监督管理部门备案，方可作为主合同不可分割的一部分。

13.3本合同未尽事宜，遵照《中华人民共和国民法典》有关条文执行。

13.4本合同正本一式四份，具有同等法律效力，甲乙双方各执两份；

甲方： 乙方：

地址： 地址：

法定（授权）代表人： 法定（授权）代表人：

项目经理：

签字日期： 年 月 日 签字日期： 年 月 日

第四章 投标文件的格式附件

注：本章节内容提供部分投标文件格式，招标文件中有要求但未提供格式的，须由投标人根据招标文件的要求自行制作。

附件1：

投 标 声 明 书

致湖州市政府采购中心：

（投标人名称） 系中华人民共和国合法企业，经营地址 。

我（姓名）系（投标人名称）的法定代表人，我方愿意参加贵方组织的湖州市南浔区中医院2025年保洁服务项目（编号：HZGZ2025-4）的投标，为此，我方就本次投标有关事项郑重承诺如下：

1、我方已详细审查全部招标文件，同意招标文件的各项要求。

2、我方向贵方提交的所有投标文件、资料都是准确的和真实的。

3、若中标，我方将按招标文件规定履行合同责任和义务。

4、我方不是采购人的附属机构，在获知本项目采购信息后，与采购人聘请的为此项目提供咨询服务的公司及其附属机构没有任何联系。

5、投标文件自开标日起有效期为120天。

6、符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条：参加政府采购活动应当具备的条件；

7、我方通过“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）查询，未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。

8、以上事项如有虚假或隐瞒，我方愿意承担一切后果，并不再寻求任何旨在减轻或免除法律责任的辩解。

法定代表人签名（或签名章）： 日 期：

投标人全称（电子签章）：

附件2：

法定代表人有效身份证明书

（姓名）是 （单位全称）

的法定代表人，身份证号码为 。

特此证明

投标人：（电子签章）

法定代表人或其授权代理人（签名或盖章）

日期： 年 月 日

————————————————————-----------

有效身份证明复印件粘贴处

附件3：

法定代表人授权委托书

湖州市政府采购中心：

我 （姓名）系 （投标人名称）的法定代表人，现授权委托本单位在职职工 (提供个人在本单位缴纳社保的证明)

（姓名）为授权代表，以我方的名义参加项目编号：

项目名称： 项目的投标活动，并代表我方全权办理针对上述项目的投标、开标、评标、签约等具体事务和签署相关文件。我方对授权代表的签名事项负全部责任。

在撤销授权的书面通知以前，本授权书一直有效。授权代表在授权书有效期内签署的所有文件不因授权的撤销而失效。

授权代表无转委托权，特此委托。

授权代表签名： 职务：

联系手机： （开评标期间务必保持通畅，用以询标联系）

授权代表身份证号码：

法定代表人签名（或签名章）： 职务：

投标人全称（电子签章）： 日 期：

————————————————————-----------

授权代理人有效身份证明复印件粘贴处

附件4：

评分索引表

投标人全称（电子签章）：

评分项目	投标文件对应资料

（请详细列明评分项中各小项）	自评分	投标文件页码
对应第五章评分办法及评分标准（报价除外）
……

日期：

附件5：

企业荣誉

投标人全称（电子签章）： 招标文件编号：

序号	证书名称	颁发机构	颁发时间	备注

日期： 年 月 日

注：1、投标企业获得的荣誉是指2022年1月1日至今获得的荣誉(按第五章评标办法及标准要求提供相关证明材料）；

2、此表仅提供了表格形式，投标人应根据需要准备足够数量的表格来填写。

附件6：

企业业绩

投标人全称（电子签章）： 招标文件编号：

序号	使用方	合同金额

(人民币)	签订时间	使用方联系人	联系方式
日期： 年 月 日

注：1、企业业绩是指投标人2022年1月1日以来的成功案例(按第五章评标办法及标准要求提供相关证明材料）；

2、此表仅提供了表格形式，投标人应根据需要准备足够数量的表格来填写。

附件7：

拟投入本项目主要人员配备表

投标人全称（电子签章）： 招标文件编号：

姓名	身份证号码	拟担任岗位	持何种资格证件	发证时间	从事本工作时间

日期： 年 月 日

注：1、此表仅提供了表格形式，投标人应根据需要准备足够数量的表格来填写；

2、请附证书复印件（加盖电子签章）。

附件8：

服务内容、要求和标准等响应偏离表

序号	项目	招标文件要求	投标响应	偏离情况	偏离说明

投标人全称（电子签章）： 年 月 日

附件9：

商务条款偏离表

投标人全称（电子签章）： 招标文件编号：

序号	招标文件的商务条款	投标文件的商务条款	偏离原因

日期： 年 月 日

注：此表仅提供了表格形式，投标人应根据需要准备足够数量的表格来填写。

附件10：

拟投入本项目的保洁设备、工具配置表

投标人全称（电子签章）： 招标文件编号：

序号	名称	型号、规格	品牌	单位	数量	主要功能	备注
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12

日期： 年 月 日

注：1、本表所列项目应根据实际情况填写；

2、此表仅提供了表格形式，投标人应根据需要准备足够数量的表格来填写。

附件11：

开标一览表（报价表）

投标人全称（电子签章）： 招标文件编号：HZGZ2025-4

投标项目名称	湖州市南浔区中医院2025年保洁服务项目
投标有效期	120天
投标总报价（人民币：元）

小

写
大写

日期： 年 月 日

附件12：

投标项目报价明细表（一年）

投标人全称（电子签章）： 招标文件编号：

序号	项目名称	费用名称	投标报价（元）	备注
1	湖州市南浔区中医院2025年保洁服务项目	纯人工费用
2
装备费用
3
其他费用（管理费、税金）
总合计（元）

(岗位名称) 人员年费用明细表（1年）

投标人全称（电子签章）： 招标文件编号：HZGZ2025-4

序号	名称	每月费用（元）	1年费用（元）	备注
1	基本工资
2	社保五大保险
3	其他费用
4
5
6
1名共计（元）

注：不同岗位请分别造表，上表中行数不够可自行添加。

日期： 年 月 日

附件13：

中小企业声明函(工程、服务)

本公司（联合体）郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库（2020)46号)的规定，本公司（联合体）参加湖州市南浔区中医院的湖州市南浔区中医院2025年保洁服务项目采购活动，工程的施工单位全部为符合政策要求的中小企业（或者：服务全部由符合政策要求的中小企业承接）。相关企业（含联合体中的中小企业、签订分包意向协议的中小企业）的具体情况如下：

1. 湖州市南浔区中医院2025年保洁服务项目属于物业管理行业；承建（承接）企业为 （ 企 业 名 称 )，从业人员 人，营业收入为 万元，资产总额为 万元，属于 （中型企业、小型企业、微型企业）；

2. （标的名称），属于（采购文件中明确的所属行业）行业；承建（承接）企业为（ 企 业 名 称 )，从业人员 人，营业收入为 万元，资产总额为 万元，属于 （中型企业、小型企业、微型企业）；

……

以上企业，不属于大企业的分支机构，不存在控股股东为大企业的情形，也不存在与大企业的负责人为同一人的情形。

本企业对上述声明内容的真实性负责，如有虚假，将依法承担相应责任。

企业名称（电子签章）：

日期：

填写要求：①“标的名称”、“招标文件中明确的所属行业”依据招标文件内容填写；②从业人员、营业收入、资产总额填报上一年度数据，无上一年度数据的新成立企业可不填报；③中型企业、小型企业、微型企业等3种企业类型，结合以上数据，依据《中小企业划型标准规定》（工信部联企业〔2011〕300号）确定；④《中小企业声明函》填写不清晰完整，被不予认可的，不享受中小企业扶持政策。声明内容不实的，属于提供虚假材料谋取中标、成交的，依法承担法律责任。

附件14：

残疾人福利性单位声明函

本单位郑重声明，根据《财政部 民政部 中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕 141号）的规定，本单位为符合条件的残疾人福利性单位，且本单位参加______单位的______项目采购活动提供本单位制造的货物（由本单位承担工程/提供服务），或者提供其他残疾人福利性单位制造的货物（不包括使用非残疾人福利性单位注册商标的货物）。

本单位对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。

单位名称（电子签章）：

日 期：

附件15：

信用承诺书

（投标单位）现参加 （采购项目）政府采购活动，郑重承诺如下：

对所提供的资料合法性、真实性、准确性和有效性负责；

严格按照国家法律、法规和规章，依法开展相关经济活动，全面履行应尽的责任和义务；

加强自我约束、自我规范、自我管理，不制假售假、不虚假宣传、不违约毁约、不恶意逃债、不偷税漏税，诚信依法经营；

自愿接受行政主管部门的依法检查、违背承诺约定将自愿承担违约责任，并接受法律法规和相关部门规章制度的惩戒和约束；

按照信用信息管理有关要求，本单位（个人）同意将以上承诺在信用湖州网站公示，若违背以上承诺，依据相关规定记入企业（个人）信用档案；性质严重的，承担相应法律后果和责任，并依法依规列入严重失信名单。

统一社会信用代码：

承诺单位（电子签章/签名）

时间： 年 月 日

附件16：

物业管理项目业绩服务内容证明

（业绩名称）甲方单位为 （采购人名称），合同主要服务内容有 ，甲方满意度为履约良好及以上。

甲方联系人姓名： ；

甲方联系人电话： 。

甲方单位（采购人）（加盖公章）

时间： 年 月 日

注：本格式供投标人参考，如因证明事项或证明要素填写不完整、不清晰，未被评标委员会认可的风险由投标人承担。

附件17：

人员流失补充承诺书

湖州市南浔区中医院：

如中标，我方承诺在出现人员流失情况下，7天内补充全部流失服务人员。

承诺单位（电子签章/签名）

时间： 年 月 日

附件18：

设备购买承诺书

湖州市南浔区中医院：

如中标，我方承诺在中标后7日内购买招标文件要求和投标文件列明的需要全新购买的设备。

承诺单位（电子签章/签名）

时间： 年 月 日

附件19：

项目经理（主管、负责人）工作经验证明

（项目名称）甲方单位为 （采购人名称），项目经理（主管）为 （姓名），合同主要服务内容有 ，项目经理（主管、负责人）服务期限为 年 月 日至 年 月 日，共 个月。

甲方联系人姓名： ；

甲方联系人电话： 。

甲方单位或投标人：（盖章）

时间： 年 月 日

注：1、不同项目工作经验须提交多个工作经验证明。

2、本格式供投标人参考，如因证明事项或证明要素填写不完整、不清晰，未被评标委员会认可的风险由投标人承担。

附件20：

购买第三方责任险承诺书

湖州市南浔区中医院：

如中标，我方承诺为物业服务项目购买第三方责任险（包括以下3项险种：公众责任险、雇主责任险、人身意外险）。

承诺单位（电子签章/签名）

时间： 年 月 日

第五章 评标办法及标准

1.评标依据

1.1《中华人民共和国政府采购法》；

1.2《政府采购货物和服务招标投标管理办法》（财政部87号令）、《中华人民共和国政府采购法实施条例》等；

1.3 本项目招标文件。

2.评标原则

2.1公开、公平、公正、科学合理评标；

2.2评标由评标委员会负责，评标委员会由采购人代表和有关技术、经济等方面的专家组成，成员人数为五人或者五人以上的单数。其中，技术、经济等方面的专家不少于成员总数的三分之二。评标委员会由集中采购机构依法组建，有关人员对所聘任的评标委员会成员名单必须严格保密，与投标有利害关系的人员不得进入评标委员会；

2.3参加评标的人员应严格遵守国家有关保密的法律、法规和规定，并接受有关部门的监督；

2.4根据法律法规规定，参加评标的有关人员应对整个评标、定标过程保密，不得泄露；

2.5评标委员会成员（以下简称评委）应按规定的程序评标；

2.6评委在开始评标前，应首先检查每份投标文件的内容是否完整，是否实质上响应招标文件的要求。对于实质上未响应招标文件规定的投标文件，集中采购机构将予以拒绝。对于报价特别异常的，由评委依法认定；

2.7评标委员会将对确定为实质上响应招标文件要求的投标文件进行比较评审；

2.8投标人对评委施加影响的任何行为，都将被取消中标资格。

3.评标方法：综合评分法

本项目采用综合评分法。评标总分值由价格分、商务技术分（商务得分+技术得分）组成，总分值100分。在本项目中价格（投标报价）分为10分；商务技术分为90分。评标委员会将根据投标文件满足招标文件实质性要求前提下，按照评分细则进行综合评审,在对各评委分值汇总时，以算术平均值为各投标人得分,以评标最终得分最高的投标人为第一中标候选供应商。

3.1价格分：10分

3.1.1以有效投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为10分。其他投标人的报价分按照下列公式计算：

投标报价得分=（评标基准价/投标报价）×10

3.1.2评标委员会在评审时发现投标人的报价明显高于其市场报价的，应当要求投标人书面说明并提供相关证明材料。投标人不能当场合理说明原因并提供证明材料的，评标委员会应将该投标人的投标文件作无效处理，并在评审报告中说明。

二分之一以上的评委认为供应商报价明显高于市场平均价的将作为无效投标处理；

3.1.3评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，应当要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；投标人不能证明其报价合理性的，评标委员会应当将其作为无效投标处理。

3.2 商务技术分：90分

序

号	评分

因素	评分项	评分细则	分值
1	客观	企业

业绩	企业业绩（0-1分）

投标人2022年1月1日（包含）至今的同类项目（同时含运送和保洁）业绩进行评定。投标人每提供同类业绩合同1个，得0.5分，最多得1分。

（时间以签订合同日为准，提供项目合同复印件（扫描件），如合同上未明确体现运送和保洁内容的，还需要另附证明（格式参考附件16，证明事项或证明要素填写清晰齐全），否则不得分）	1分
2	客观	企业

证书	1.投标人具备有效的质量管理体系认证证书的得3分；

2.具备有效的环境管理体系认证证书的得3分；

3.具备有效的职业健康安全管理体系认证证书的得3分；

提供证书复印件（扫描件），未提供不得分。	9分
3	客观	投入服务人员及设备配置情况	3.1人员补充承诺（0-4分）

有人员流失控制及人员及时补充的方案，且承诺在出现人员流失情况下7天内补充全部流失服务人员，得4分。

有补充方案但未承诺7天内补充，或有承诺7天内补充但无补充方案，均不得分。（承诺书参考附件17，方案自行编制）	30分
主观
3.2人员配备(0-6分)

针对本项目提供的人员配备方案与采购人需求相符合程度。

方案科学合理、完全满足项目要求的，得6分；方案较科学合理、基本满足项目要求的，得5分；方案欠科学合理的，得3分；方案存在较大缺陷的，得2分；方案内容缺漏项多的，得1分；未提供得0分。
3.3人员招聘方案（0-5分）

完善且有针对性，有详细的招聘计划及具体措施方案。

方案科学合理、完全满足项目要求的，得5分；方案较科学合理、基本满足项目要求的，得4分；方案欠科学合理的，得3分；方案存在较大缺陷的，得2分；方案内容缺漏项多的，得1分；未提供得0分。
3.4人员培训方案（0-5分）

有严格的人员培训制度，培训师资需具备物业管理相关资质，培训方案完善且有针对性，有详细的培训计划及具体措施方案等。

方案科学合理、完全满足项目要求的，得5分；方案较科学合理、基本满足项目要求的，得4分；方案欠科学合理的，得3分；方案存在较大缺陷的，得2分；方案内容缺漏项多的，得1分；未提供得0分。
3.5设施设备及耗材（0-4分）

投标人投入本项目的设备设施配置是否科学、合理，数量配置是否充足。

科学合理、完全满足项目要求，得4分；

欠合理、基本满足项目要求，得3分；

不合理、不能满足项目要求，得1分；

未提供，得0分。
客观
3.6项目经理（0-6分）

（1）具有大专及以上学历得2分。

（2）具有累计3年及以上，以项目经理（主管、负责人）身份承担过同类项目的经验，得2分。（二项只满足一项或均未满足，此项不得分）

（3）具备物业管理师或物业经理相关证书的得2分。

项目经理必须提供：1.单位为其缴纳的近3个月中任意一个月的社保证明；2.学历证书；3.具有3年及以上物业管理经验的证明书（格式参考附件19）；4.相关证书。

以上3项评分点，证明资料提供复印件（扫描件），未提供不得分；社保证明必须提供，否则3项评分全部不得分；其他证明材料缺项，则该项不得分。
4	主观	服务

方案	4.1物业服务方案整体设想及策划(0-5分)

包括物业服务的分析，重难点分析及对应解决措施，拟定采取的管理及服务方式（医院管理架构、激励机制、监督机制、自我约束机制、内部管理质量和考核计划及处理机制、安全保障等）是否具有创新性、充分性和符合性。

方案科学合理、完全满足项目要求的，得5分；方案较科学合理、基本满足项目要求的，得4分；方案欠科学合理的，得3分；方案存在较大缺陷的，得2分；方案内容缺漏项多的，得1分；未提供得0分。	40分
4.2保洁管理服务方案(0-5分)

保洁管理工作项目、工作范围是否齐全；组织设置、岗位配置是否符合本项目的要求；人员管理是否合理；服务标准设计是否合理；与招标人保洁要求相符合等方面内容。

方案科学合理、完全满足项目要求的，得5分；方案较科学合理、基本满足项目要求的，得4分；方案欠科学合理的，得3分；方案存在较大缺陷的，得2分；方案内容缺漏项多的，得1分；未提供得0分。
4.3地面保养方案(0-5分)

提供详细的保养方式、程序、各程序使用养护剂品牌情况。

方案科学合理、完全满足项目要求的，得5分；方案较科学合理、基本满足项目要求的，得4分；方案欠科学合理的，得3分；方案存在较大缺陷的，得2分；方案内容缺漏项多的，得1分；未提供得0分。
4.4运送管理服务方案（0-5分）

方案是否科学完善，标本、物资、器械、药品等运送程序是否正当；组织架构、岗位职责，培训体系、考核办法等设置是否合理；

方案科学合理、完全满足项目要求的，得5分；方案较科学合理、基本满足项目要求的，得4分；方案欠科学合理的，得3分；方案存在较大缺陷的，得2分；方案内容缺漏项多的，得1分；未提供得0分。
4.5医疗废弃物的收集、集中管理、交接方案（0-5分）

是否符合医院各级监督部门要求，是否科学、全面、可行、可控。

方案科学合理、完全满足项目要求的，得5分；方案较科学合理、基本满足项目要求的，得4分；方案欠科学合理的，得3分；方案存在较大缺陷的，得2分；方案内容缺漏项多的，得1分；未提供得0分。
4.6生活垃圾分类实施方案（0-5分）

方案中是否体现具备相关服务经验，以及方案的可行性、针对性。

方案科学合理、完全满足项目要求的，得5分；方案较科学合理、基本满足项目要求的，得4分；方案欠科学合理的，得3分；方案存在较大缺陷的，得2分；方案内容缺漏项多的，得1分；未提供得0分。
4.7防止交叉感染措施方案（0-5分）

预防和控制交叉感染、消毒隔离方案是否具有针对性、可操作性。

方案科学合理、完全满足项目要求的，得5分；方案较科学合理、基本满足项目要求的，得4分；方案欠科学合理的，得3分；方案存在较大缺陷的，得2分；方案内容缺漏项多的，得1分；未提供得0分。
4.8突发事件的应急措施方案（0-5分）

处理重大突发传染病疫情（包括新型冠状病毒及其他）及突发性公卫事件的应急方案。

方案科学合理、完全满足项目要求的，得5分；方案较科学合理、基本满足项目要求的，得4分；方案欠科学合理的，得3分；方案存在较大缺陷的，得2分；方案内容缺漏项多的，得1分；未提供得0分。
5	主观	优惠措施及抗风险能力等	5.1优惠措施（0-5分）

投标人能够对除招标文件中规定的服务要求外另外加大投入或提供其他优惠举措。

优惠举措多、针对性强的，得5分；优惠举措较多、有针对性的，得4分；方案欠科学合理的，得3分；方案存在较大缺陷的，得2分；方案内容缺漏项多的，得1分；未提供得0分。	10分
客观
5.2 员工保险（0-5分）

2022年1月1日至今，投标人具有为物业服务项目购买类似人身意外险等各类保险；或承诺（格式参考附件20）中标后为全体员工购买类似人身意外险等各类保险，得3分。

须提供相关购买证明文件复印件（扫描件），未提供或未承诺不得分。

价格部分、商务技术部分各项得分保留小数点后二位小数，第三位四舍五入。

4.评标程序与方法

4.1对通过资格性检查的投标人进行符合性检查。依据招标文件的规定，从投标文件的有效性、完整性和对招标文件的响应程度进行审查，以确定是否对招标文件的实质性要求做出响应。

4.2澄清有关问题。对投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容，评标委员会可要求投标人做出必要的澄清、说明。投标人的说明或者澄清应当采用数据电文形式，加盖单位电子签章，并不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。

4.3比较与评价。评标委员会按上述规定的评标内容和标准，对资格性检查和符合性检查合格的投标文件进行综合比较与独立评分。

4.4推荐中标候选供应商名单。按各评委评出的最终得分由高到低顺序排列，推荐1名中标候选供应商（如最终得分相同的，按投标报价由低到高顺序排列;最终得分且投标报价相同的，按服务方案优劣顺序排列）。

5.监督管理

本项目在南浔区财政局监督下进行。